Der Flug mit Airberlin von Hamburg über München nach Punta Cana hat eigentlich ganz gut geklappt. Nur leider mussten wir bei Ankunft feststellen, dass ein Gepäckstück (der Kinderbuggy) verlorgen gegangen war. Ein Property Irregularity Report (PIR), etliche Emails, diverse Tweets an @airberlin und gar keine Antworten von Airberlin und schließlich ein Dutzend Telefonate mit verschiedenen Flughähfen und 5 Tage später haben wir vor der Planlosigkeit und Auskunftslosigkeit von Airberlin kapituliert. Wir haben uns auf den Cayman Islands einenen neuen Buggy gekauft, damit unsere kleinen Lene (14 Monate alt) auf Tagesausflügen ihren verdienten Mittagsschlaf machen kann. Bin gespannt, ob Airberlin uns die Kosten ersetzt und ob wir unseren von Airberlin verlorenen Buggy zurückerhalten…